Vous explorez des méthodes pour fidéliser votre clientèle ou développer votre attractivité? Vous êtes au bon endroit. Chaque chef ou traiteur sait qu’un client comblé est un client qui revient ou en invite d’autres. Nous allons découvrir ensemble des stratégies pertinentes qui renforceront votre lien avec vos clients.
OFFRIR ENCORE PLUS DE PERSONNALISATION, Anticiper les désirs de vos clients avec Fetchef
Lorsque vous comprenez ce que vos clients attendent en termes de menus et de services, vous posez les bases d’une fidélité assurée. Utiliser Fetchef pour laisser vos clients choisir leur plat à l’avance, de façon groupée ou en donnant à certaines personnes la possibilité de choisir individuellement selon ses goûts, envies ou restrictions alimentaires, est un excellent moyen d’adapter votre offre précisément à leurs attentes.
Récoltez leurs préférences grâce à notre solution intégrée et optimisez facilement votre menu et vos services!
Offrir une expérience client exceptionnelle
La qualité de l’expérience vécue par vos clients est capitale. Tout commence par un accueil chaleureux et se poursuit avec un service efficace, que Fetchef aide à fluidifier en réduisant les temps d’attente et en optimisant l’organisation de la cuisine.
N’oubliez pas de soigner l’aspect visuel (à votre goût pour correspondre à l’atmosphère qui vous correspond, avec plus ou moins de singularité artistique), l’ambiance sonore (qualité de votre environnement, absorption des bruit, acoustique, ambiance musicale… ) et la propreté des lieux, des cuisines, des toilettes aussi bien évidemment. Des éléments qui, associés à l’authenticité des plats, transformeront leur visite en un moment mémorable. Un tout.
Consolider la rétention avec un programme de fidélité introduisant Fetchef
Un programme de fidélité clair peut transformer la façon dont vos clients perçoivent votre marque. Intégrez Fetchef pour offrir des crédits cadeaux ou des avantages exclusifs à ceux qui réservent leur table et commandent en ligne. Exemple de récompenses que vous pourriez explorer :
- Après cinq réservations, offrez un crédit cadeau de 10% sur un prochain repas, à utiliser dans les prochains jours, en commandant à l’avance via l’app Fetchef
- Offrez un dessert à la dixième visite
- Donnez à vos meilleurs clients un accès prioritaire, en avant première, à des soirées spéciales
Rendez le programme facile à comprendre et motivant, en encourageant une utilisation régulière de votre plateforme de réservation en ligne.
Fetchef est la seule plateforme qui vous permet d’accéder à autant de données individuelles sur chaque client, ses préférences, son historique de commandes…
Améliorer votre communication grâce à des intégrations intelligentes
Maintenir un flux de communication régulier et personnalisé est crucial pour bâtir des relations durables. Utilisez les données collectées via Fetchef pour envoyer des communications ciblées, et très personnalisées, informant vos clients des nouveautés ou des événements à venir, toujours en lien avec leurs préférences.
Engager via les réseaux sociaux et Fetchef
Les réseaux sociaux sont essentiels pour s’engager avec votre clientèle. Postez régulièrement des photos alléchantes de vos plats et partagez les témoignages des clients qui ont réservé via Fetchef, tout en incitant à la participation à de prochains événements ou des opérations spéciales.
Augmenter la fidélité grâce à des promotions et événements spécifiques
Les promotions et événements spéciaux sont d’excellents moyens de garder vos clients engagés. Organisez, par exemple, des soirées à thème où les réservations se font exclusivement via Fetchef, en précommande, pour profiter pleinement de l’événement sans être perturbé par la prise de commande. Ou proposez de découvrir le nouveau menus saisonniers avec un crédit cadeau valable pendant les périodes creuses.
Bénéficier d’un système viral qui attire toujours plus de clients
N’oubliez que la mise en place la réservation de service VIP, avec Fetchef, s’accompagne des précommandes groupées ou individuelles, par chaque personne partageant ce moment gastronomique. Si la satisfaction du groupe est totale, sur votre nouveau service, il est fort à parier que les personnes invitées seront les prochaines à réserver à leur tour ce service VIP, pour le faire découvrir à de nouvelles personnes. Ceci générant un nouveau buzz digital et toujours plus de couverts!
Conclusion: Les clés d’une fidélisation réussie avec Fetchef
La clé pour fidéliser votre clientèle en restauration réside dans une compréhension profonde des attentes de vos clients, la création d’expériences inoubliables, la mise en place de programmes de récompenses pertinents, une communication personnalisée, une utilisation stratégique des réseaux sociaux et l’organisation d’événements captivants.
En intégrant Fetchef à votre stratégie, vous simplifiez ces processus tout en augmentant la satisfaction et la fidélité de vos clients. Découvrez comment Fetchef peut vous aider à transformer votre gestion quotidienne et à maximiser la fidélisation de votre clientèle dès aujourd’hui !