OFFER AN EXCLUSIVE EXPERIENCE TO YOUR CUSTOMERS
ATTRACT
new customers
increase
their satisfaction
multiply
your revenue
Simplify Your Reservations
Gagnez du temps et offrez du bon temps!
Augmentez vos revenus avec Fetchef, la solution de réservation en ligne sans abonnement et sans commission par couvert, conçue spécialement pour les meilleurs restaurants, tables d’hôtes, foodtrucks, traiteurs et chefs à domicile.
Proposez à vos clients de réserver un service classique, un service rapide haut de gamme, ou une expérience tout confort, avec plus d’exclusivité. Notre module de réservation tient compte de leur temps disponible et répond à toutes leurs attentes.
Disponible 24h/24 et 7j/7, Fetchef assure une gestion automatique et optimisée de l’espace et du temps à table, améliorant rentabilité et satisfaction client. Intégrez facilement Fetchef à votre site internet, à Google et autres réseaux sociaux, et commencez à dynamiser votre service et votre gestion de tables dès aujourd’hui !
Increase your revenue
Empêchez les no-shows et maximisez vos revenus grâce à des clients respectueux de leurs engagements ou grâce à des pré-commandes non remboursables après certaines heures.
Créez un service rapide haut de gamme donnez accès à plus de confort à table, en invitant les clients à commander leurs plats à l’avance. De même pour des commandes à emporter! Vous pourrez anticiper, optimiser l’efficacité de votre cuisine et améliorer le flux de service. Effet Waouh garanti!
Imaginez de nouvelles recettes accompagnées de vins sublimes ouverts à temps, une meilleure gestion du pic d’activité et une augmentation des rotations de table si besoin.
Explorez comment notre système de réservation vous aide à faire le buzz, à servir plus de clients et à accroître les revenus et pourboires, en offrant un service exceptionnel!
La personnalisation de l’expérience client en amont est aujourd’hui un nouveau levier d’attractivité et de fidélisation, elle vous permet de toucher toutes les générations! Profitez de la viralité de notre service digital!
fetchef
in video
A premium service
Offrez un accueil exceptionnel et une expérience-client toujours plus exclusive et sur-mesure, y compris pour les groupes. Grâce aux réservations et pré-commandes en ligne, assurez une fluidité du service et une satisfaction maximale des clients. Anticipez leur arrivée, reconnaissez les facilement, répondez à leurs envies sans les faire attendre.
Bénéficiez aussi d’une meilleure connaissance client! Notre base de données est automatiquement enrichie de données contextuelles et de l’historique de commandes individuelles pour personnaliser la relation client et maximiser l’impact et la segmentation de vos actions marketing.
Retrouvez rapidement leurs préférences et intolérances alimentaires, séduisez les par vos suggestions personnalisées. Une meilleure connaissance de chaque client vous aidera à créer des expériences extraordinaires, avec encore plus de partage, d’émotion et de fidélisation
Nos solutions sont simples d’utilisation et efficaces pour le pilotage et la gestion complète de différents type d’établissements: restaurants, auberges, gîtes ou tables d’hôte, palaces ou hôtels, services prestige, traiteurs, chefs à domicile, foodtrucks…
Découvrez plus en détail notre offre SAAS, accessible gratuitement, hébergée sur un cloud éthique à l’énergie 100% renouvelable.
Laissez nous vous aider à offrir toujours plus d’excellence à table!
35K
Customers served
3+
Années d’existence
98%
Satisfied customers
220
Partner restaurants
Simplified Management and Compliance
Fetchef ne se contente pas de simplifier vos réservations et pré-commandes ; nous vous aidons également à améliorer votre RSE, à gérer facilement vos transactions financières, votre compta et vos obligations réglementaires. Avec des processus de paiements et transferts automatiques et sécurisés, des justificatifs comptables détaillés, une politique de confidentialité des données transparente, restez toujours en conformité avec les régulations RGPD, nLPD, PSD2 ou PCI DSS. Confiez-nous l’ergonomie et la technicité, et concentrez-vous sur ce que vous faites de mieux: offrir une expérience culinaire inoubliable.
About
Chez Fetchef, notre vision est de transformer chaque repas en une expérience extraordinaire. Nous continuons de placer le client au centre, en tenant compte de l’équipe et de l’organisation du restaurant. Nous nous engageons à enrichir la gastronomie avec innovation, efficacité et excellence, tout en promouvant une croissance durable et solidaire pour nos partenaires. Nos valeurs de durabilité, de transparence, de partage et de plaisir nous guident pour offrir des moments de joie et de convivialité, en réunissant les gens autour de la table. Ensemble, nous faisons bien plus que partager un repas : nous bâtissons des souvenirs précieux et encourageons la fidélité.
“Grâce à Fetchef, nous avons optimisé nos rotations de table. Le système est intuitif, simple et efficace. Je recommande!”
“Quel confort! Les précommandes améliorent notre environnement de travail, les temps d’attente et la satisfaction clientèle.”
“Fetchef révolutionne encore plus la gestion des réservations. Nous sommes plus efficaces, plus zen et plus rentables!”
"Great experience with Fetchef! Quick reservation, impeccable service, and no issues with my special requests."
Transparent Pricing
Innovate to meet current expectations, increase revenue, and reduce costs for better profitability.
FLEXIBILITY
Zero subscription or long-term commitment
ECONOMICAL
Zero commission per reservation!
CONDITIONAL
Facturation sur les précommandes et pour le niveau d’accès Pro
Frequently Asked Questions
- Lors de votre souscription au service, Fetchef active un premier niveau d’accès en mode “Découverte”, sans abonnement et sans période d’engagement : pour bénéficier gratuitement de notre module de réservation en ligne “sur-mesure”, un restaurant s’engage à proposer un service rapide ou confort, en précommande, au minimum une fois par jour en semaine (au moins un horaire par jour, du lundi au vendredi ; pas d’obligation le week-end).
- Cette obligation de proposer un service rapide ou confort n’est plus obligatoire en cas de souscription au niveau “Pro” ou supérieur. Pour une tarification symbolique par réservation (quelques centimes), vous bénéficierez alors d’une gestion de table intelligente et optimisée, et d’outils avancés de détection et d’élimination des no-show.
- Fetchef prélève des commissions modiques uniquement sur les pré-commandes payées en ligne (obligatoires pour le service rapide ou confort, facultatives pour le service classique). Avec un accès “Découverte”, les réservations classiques, sans commande associée ne coûtent donc rien.
- Aucune offre sur la marché ne vous offre un premier niveau d’accès aussi avantageux, potentiellement gratuit sur les réservations en ligne de service classique, avec un accès à un CRM aussi évolué et au fichier clients ! Fetchef ne se rémunère que sur la nouvelle valeur ajoutée proposée, liée à la précommande.
- Ce modèle est idéal pour les établissement à l’ouverture saisonnière, pour une utilisation ponctuelle, pour les foodtrucks et chefs à domiciles, pour la vente à emporter…
- L’utilisation de notre logiciel et de nos app est gratuite, quelque soit le nombre d’utilisateurs.
- Lorsqu’un client paie sa commande en ligne, il reçoit une facture émise au nom du restaurant, au moment de la confirmation du paiement.
- Durant la nuit qui suit chaque service, chaque établissement reçoit ses revenus nets de commissions sur un compte Stripe. Dès que les revenus cumulés dépassent le seuil qu’il a fixé, et au plus tard au moment de la clôture du mois, un virement automatique est effectué sur le compte bancaire du restaurant. Au moment du virement, une facture récapitulative est automatiquement envoyée par email au restaurant. Elle résume les revenus, pourboires, frais, TVA perçue et payée sur la période. Ces factures récapitulatives ainsi que toutes les autres factures liées envoyées aux clients, sont stockées de façon sécurisée et inaltérable, accessibles à tout moment via la console web https://pro.fetchef.com. Comptabilité et gestion sont donc simplifiées, avec une transparence et traçabilité assurées!
- Pour plus d’informations sur les tarifs, offres spéciales au démarrage, demandez-nous!
- Après inscription, lecture des conditions générales d’utilisation et de la politique de confidentialité des données, vous pourrez commencer à configurer les services accessibles sur réservation. Le paramétrage de votre calendrier, des jours et créneaux de réservations, des heures limites de réservations et de commandes, des durées de service, des espaces et tables est très facile et rapide. Tout est personnalisable, pour s’adapter au mieux à votre organisation.
- il faut prévoir entre deux et quatre heures pour configurer une première offre relativement simple. Un peu plus si vous souhaitez proposer plus de choix de menus ou de cartes, des menus spécifiques pour le service rapide ou confort et/ou classique, pour les groupes, avec des photos de qualité, etc. Bien sûr nos équipes auront la joie de vous accompagner.
- Vous pouvez aussi intégrer votre nouveau système de réservation à votre site web, à Google et autres réseaux sociaux. Fetchef vous encourage vivement à prendre soin de votre présence en ligne et développer vos canaux de communication (accessibilité multicanale ou omnicanale). Découvrez nos service d’accompagnement à la création de sites web et optimization des sites existant! Nos prix sont toujours très avantageux. Prenez rendez-vous ici.
- Une fois les services configurés et activés, Fetchef permet aux clients de réserver via Google, via votre module de réservation web responsive ou via notre application mobile Fetchef disponible sur iOS & Android. Vos équipes peuvent alors gérer toutes les activités du quotidien depuis l’app Fetchef pro.
La configuration relativement simple et rapide permet en quelques clics de s’adapter à la plupart des organisations, en définissant le cadre et les limites souhaités (avec certaines propositions par défaut, faciles à adapter)
Here are the main steps, which we will guide you through:
- Activation du mode « configuration » pour les services souhaités (sur place et/ou à emporter) avec précision des paramètres de base : jours d’ouverture et heures d’arrivées possibles, capacité d’accueil, heures limites pour réserver ou commander un service rapide ou confort, montants minima de commandes, retard maximum, différentes durées de services proposées, langues dans lesquelles l’offre devra être présentée (selon la clientèle du restaurant), …
- Creation of the dish, side dish, drink, and wine profiles.
- Intégration des fiches dans des menus et cartes, en précisant s’ils sont disponibles sur place ou à emporter, pour un service rapide/confort et/ou classique, pour les groupes ou pas, quels jours et à quel service, sur quelles périodes, etc.
- Some public information to properly present the restaurant, or legal information for online transactions.
- Et il sera alors possible d’activer le service Fetchef en mode restreint ou public, d’intégrer à votre site web le module de réservation et une présentation dynamique de vos menus, de générer tous les QR-codes utiles si vous le souhaitez, puis de suivre toute l’activité encore plus facilement avec l’app Fetchef pro pour smartphone ou tablette iOS ou Android!
- Bien sûr, Fetchef peut aussi vous aider à créer votre site web ou améliorer votre SEO et présence en ligne, à des prix ultra compétitifs! Demandez-nous
Vous découvrirez la puissance de Fetchef au fil du temps, en optimisant continuellement votre organisation, vos opérations et vos menus, en exploitant les données, statistiques et avis de manière innovante pour développer votre marketing relationnel et l’attractivité de votre établissement. Grâce à notre expertise en e-commerce et en big data, les données que vous recueillez permettront en effet des analyses futures encore plus poussées que ce que vous propose la concurrence. Vos offres évolueront et répondront ainsi toujours plus aux attentes de vos clients, tout en attirant une nouvelle clientèle.
The power of Fetchef lies in its expertise en parcours client, digitalisation des processus et gestion de la relation client (CRM). Notre objectif : faire gagner du temps. En adoptant nos services dès aujourd’hui, vous augmenterez votre potentiel d’exploitation des données clients. Nos processus disruptifs améliorent l’organisation et la gestion anticipée de la relation client, tout en enregistrant et sécurisant les données de manière interconnectée. La data bien exploitée sera l’or de demain.
La fiche client vous donne accès à l’historique détaillé de votre relation. Le fichier clients vous appartient et est facile à exporter. Nous l’avons enrichi avec de nouvelles mesures pour améliorer la segmentation. Vous avez également accès à des avis clients authentiques: seuls les clients ayant commandé peuvent laisser un avis. Si un client ne s’exprime pas, nous considérons qu’il était très satisfait. Votre évaluation moyenne sera donc fidèle à la réalité. Nous ne partageons que les notes moyennes avec les clients, les commentaires restant visibles uniquement pour le restaurant pour éviter tout stress inutile.
Nos outils facilitent l’analyse des données et vous aident à renforcer votre stratégie marketing, à mieux cibler vos communications et à développer l’attractivité de votre établissement. Vous pourrez proposer des expériences toujours plus personnalisées et surprenantes, tout en améliorant votre visibilité et votre impact sur le marché.
Enfin, notre service est conçu pour être viral. Un client qui réserve invitera ses amis à commander. S’ils sont satisfaits, ils réserveront à leur tour et inviteront d’autres amis. Avec Fetchef, vous irez bien plus loin qu’avec les seuls outils de fidélisation couramment utilisés.
