Le futur de la Réservation & précommande en ligne
maintenant Pour tous les Chefs, Restaurants, Hôtels, traiteurs, tables d’hôtes, Masterclass…
personnalisation, Privatisation, service vip
attirez
de nouveaux clients
augmentez
leur satisfaction
multipliez
vos revenus
simplifiez la réservation & précommande de VOS SERVICES sans intermediaire
AUGMENTEZ VOS vos marges
Retrouvez du confort avec Fetchef, la plateforme de réservation en ligne sur-mesure, sans abonnement et sans intermédiaire.
Donnez envie en présentant vos menus et cartes sur la plateforme, gratuitement.
Proposez un Service VIP à réserver et précommander en ligne, spécialement conçu pour faciliter la personnalisation et la cuisine fait maison, avec plus d’anticipation.
Facilitez la privatisation de vos services ou de vos espaces pour générer plus de revenus.
Offrez à vos clients une expérience exclusive, sur-mesure, tout confort, adaptée à leurs attentes, temps disponibles et restrictions alimentaires. Précommandes groupées ou individuelles, tout est possible, et consolidé automatiquement pour le chef.
Disponible 24/7 : Fetchef gère automatiquement et efficacement les demandes, en tenant compte de vos disponibilités dans l’espace et dans le temps, pour améliorer votre rentabilité et la satisfaction de vos clients.
Intégration facile : Connectez Fetchef à votre site internet, à Google Réservation et à vos réseaux sociaux pour dynamiser votre service et optimiser votre gestion dès aujourd’hui.
Fetchef, c’est l’allié des chefs qui veulent transformer chaque interaction en un moment d’exception… avant, pendant et après chaque service.
OPTIMISEZ votre temps et la gestion du sur-mesure
expérience exceptionnelle
Boostez votre visibilité et votre attractivité à distance : Profitez de la personnalisation de l’expérience client pour séduire et fidéliser toutes les générations. La viralité de l’app Fetchef vous aidera à faire le buzz. En effet, chaque personne qui est invitée à commander individuellement découvrira la plateforme Fetchef, et pourra à son tour réserver, puis inviter d’autres convives à commander.
Croissance des revenus en moyenne de plus de 25%, meilleurs avis et super pourboires du lendemain (sans commission) viendront récompenser un service exceptionnel!
Réduisez le gaspillage alimentaire 🌱 : Anticipez vos achats et votre production pour produire juste ce qu’il faut.
Fetchef, c’est la solution digitale qui allie efficacité, attractivité et durabilité.
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Des solutions pour tous les chefs
sans abonnement, commissions à partir de 2%
Offrez un Service VIP en précommande, et proposez un confort exceptionnel.
Imaginez de nouvelles recettes sans contrainte de durée de préparation. Accompagnez les de vins sublimes ouverts à l’avance. Vous pourrez anticiper, optimiser l’efficacité de votre cuisine et améliorer le flux de service.
Effet Waouh garanti!
Selon votre offre, boostez vos revenus avec un service à table ou à emporter, à votre adresse ou celle du client. Facturez si besoin des frais de déplacement ou livraison, ou autres frais annexes pour couvrir toutes vos charges.
Disposez si besoin d’une borne de commande virtuelle via QR Code pour éliminer les files d’attente ou l’attente en caisse. Vos clients peuvent être notifiés automatiquement quand c’est prêt.
Privatisation : Hôtels et Espaces de réception MICE
Optimisez la gestion de vos salons privés, et facilitez la relation avec vos clients en les invitant, à distance, à découvrir vos offres et disponibilités, puis réserver et précommander un service VIP sur mesure.
Faites gagner du temps à vos clients et à vos équipes pour l’organisation de séances de travail et des moments gourmands à table.
Maximisez vos revenus et fidéliser vos clients grâce à plus de simplicité, d’efficacité et de personnalisation.
Chefs Nomades : Chefs privés, Traiteurs, Foodtrucks
Développez votre offre de services privatisés : Offrez vos services à l’adresse des clients, dans un rayon géographique qui vous convient. Recevez des demandes directement, sans intermédiaire, et utilisez les précommandes pour facturer automatiquement à distance, y compris vos éventuels frais annexes, taux horaires ou journaliers.
Proposez un service VIP à emporter, prêt à l’heure réservée, pour augmenter vos revenus
Bénéficiez d’une recherche géolocalisée temporelle : Les clients vous trouvent selon votre adresse ou emplacement, qui peut varier selon les jours, heures ou périodes de l’année.
Restaurants
Proposez un service VIP à des heures stratégiques : En début de service, pour attirer les premiers clients en quête d’expériences exclusives ou d’un service sans attente, et booster votre production.
Optimisez vos flux de service : Anticipez certaines commandes, réduisez les pics d’activité et augmentez les rotations de table grâce à un service fluide et efficace.
Préservez vos marges : Une alternative aux réductions pour attirer et augmenter vos revenus autrement.
Mettez fin aux no-shows et annulations tardives : Grâce à des frais de réservation ou des précommandes non remboursables après certaines heures, vos clients s’engagent davantage.
Recherchez un extra – freelance : utiliser l’app Fetchef pour trouver des chefs privés
Chef d’atelier de cuisine – Masterclass
Simplifiez la gestion des inscriptions : Proposez un système de réservation en ligne pour vos cours et ateliers, avec prévisualisation des offres selon les dates et heures, et options de personnalisation pour s’adapter aux attentes de vos participants.
Créez une expérience unique : Offrez des précommandes pour des kits ou ingrédients spécifiques, permettant à vos clients de vivre une expérience immersive et exclusive, puis de repartir avec l’essentiel.
Boutique – Epicerie fine
Permettez à vos clients de poursuivre l’expérience en commandant aussi à l’avance certains produits de votre création ou de votre épicerie fine. Ils repartiront avec un souvenir gourmand.
service premium
Offrez un accueil exceptionnel et une expérience-client toujours plus exclusive et sur-mesure, y compris pour les groupes. Grâce aux réservations et pré-commandes en ligne, assurez une fluidité du service et une satisfaction maximale des clients. Anticipez leur arrivée, reconnaissez les facilement, répondez à leurs envies sans les faire attendre.
fichier clients enrichi automatiquement
Bénéficiez aussi d’une meilleure connaissance client! Notre base de données est automatiquement enrichie de données contextuelles et de l’historique de commandes individuelles pour personnaliser la relation client et maximiser l’impact et la segmentation de vos actions marketing, avec un fichier clients facile à exporter!
Retrouvez rapidement leurs préférences et intolérances alimentaires, séduisez les par vos suggestions personnalisées. Une meilleure connaissance de chaque client vous aidera à créer des expériences extraordinaires, avec encore plus de partage, d’émotion et de fidélisation
Nos solutions sont simples d’utilisation et efficaces pour le pilotage et la gestion complète des offres de tous les chefs et établissements.
Découvrez plus en détail notre offre SAAS, hébergée sur un cloud éthique à l’énergie 100% renouvelable. Nous vous offrons un mois d’essai gratuit!*
Laissez nous vous aider à offrir toujours plus d’excellence à table ou à emporter!
*hors commissions Stripe
35K
Clients servis
4+
Années d’existence
98%
Clients satisfaits
220
Restaurants partenaires
Gestion et Conformité Simplifiées
Fetchef ne se contente pas de simplifier vos réservations et pré-commandes ; nous vous aidons également à améliorer votre RSE, à gérer facilement vos transactions financières, votre compta et vos obligations réglementaires. Avec des processus de paiements et transferts automatiques et sécurisés, des justificatifs comptables détaillés, une politique de confidentialité des données transparente, restez toujours en conformité avec les régulations RGPD, nLPD, PSD2 ou PCI DSS. Confiez-nous l’ergonomie et la technicité, et concentrez-vous sur ce que vous faites de mieux: offrir une expérience culinaire inoubliable.
A propos
Chez Fetchef, notre vision est de transformer chaque repas en une expérience extraordinaire. Nous continuons de placer le client au centre, en tenant compte de l’équipe et de l’organisation du chef. Nous nous engageons à enrichir la gastronomie avec innovation, efficacité et excellence, tout en promouvant une croissance durable et solidaire pour nos partenaires. Nos valeurs de durabilité, de transparence, de partage et de plaisir nous guident pour offrir des moments de joie et de convivialité, en réunissant les gens autour de la table. Ensemble, nous faisons bien plus que partager un repas : nous bâtissons des souvenirs précieux et encourageons la fidélité.
« Grâce à Fetchef, nous avons optimisé les rotations de table le midi dans notre restaurant. Le système est intuitif, simple et efficace. Je recommande! »
« Quel confort! Les précommandes améliorent notre environnement de travail, les temps d’attente et la satisfaction clientèle. »
« Fetchef révolutionne encore plus la gestion des réservations des salons privés de notre hôtel. Nous sommes plus efficaces, plus zen et plus rentables! »
« Super expérience VIP avec Fetchef ! Réservation rapide, service à domicile impeccable ! Aucun souci avec les demandes spéciales de mes invités, et zéro Gaspi ! »
Tarification Transparente
Innover pour répondre aux attentes actuelles, augmenter les revenus et réduire les coûts pour une meilleure rentabilité.
FLEXIBILITÉ
Zéro abonnement ni engagement sur la durée
ÉCONOMIQUE
Commissions à l’usage, sur les précommandes et options de réservations sur mesure!
TRANSPARENTE
Les mêmes conditions s’appliquent à toutes et tous.
Questions fréquentes
- Lors de votre souscription au service, Fetchef vous propose de découvrir son offre « Starter », gratuite pendant un mois après votre inscription : pour bénéficier de notre module de réservation en ligne « sur-mesure », avec l’offre Starter un restaurant s’engage à proposer un service VIP en précommande, au minimum une fois par jour en semaine (au moins un horaire par jour, du lundi au vendredi ; pas d’obligation le week-end).
- L’offre Premium vous permet de proposer le service VIP lorsque vous le souhaitez. Vous bénéficierez aussi d’une gestion de table intelligente et optimisée, et d’outils avancés de détection et d’élimination des no-show.
- Fetchef prélève des commissions uniquement sur les pré-commandes payées en ligne (obligatoires pour le service VIP, facultatives pour le service classique).
- Aucune offre sur la marché ne vous offre autant de bénéfices et de potentiel de personnalisation, avec un accès à un CRM aussi évolué et un export de votre fichier clients !
- Ce modèle de facturation à l’usage est idéal pour les établissement à l’ouverture saisonnière, pour une utilisation ponctuelle, pour les foodtrucks et chefs à domiciles, pour la vente à emporter…
- Nos app web, android et iOS, pour les chefs et leurs équipes, et pour les clients sont libre d’accès, sans surcoût ni licence par utilisateur.
- Concrètement, lorsqu’un client paie sa commande en ligne, il reçoit une facture émise au nom du restaurant, au moment de la confirmation du paiement.
- Durant la nuit qui suit chaque service, chaque établissement reçoit ses revenus nets de commissions sur son compte Stripe. Dès que les revenus cumulés dépassent le seuil qu’il a fixé, et au plus tard au moment de la clôture du mois, un virement automatique est effectué sur le compte bancaire du restaurant. Au moment du virement, une facture récapitulative est automatiquement envoyée par email au restaurant. Elle résume les revenus, pourboires, frais, TVA perçue et payée sur la période. Ces factures récapitulatives ainsi que toutes les autres factures liées envoyées aux clients, sont stockées de façon sécurisée et inaltérable, accessibles à tout moment via la console web https://pro.fetchef.com. Comptabilité et gestion sont donc simplifiées, avec une transparence et traçabilité assurées!
- Pour plus d’informations sur les tarifs, offres spéciales au démarrage, demandez-nous!
- Après inscription, lecture des conditions générales d’utilisation et de la politique de confidentialité des données, visualisez les vidéos tutoriels sur la page d’aide, vous pourrez ensuite commencer à configurer les services accessibles sur réservation.
- Le paramétrage de votre calendrier, des jours et créneaux de réservations, des heures limites de réservations et de commandes, des durées de service, des espaces et tables est très facile et rapide. Tout est personnalisable, pour s’adapter au mieux à votre organisation.
- il faut prévoir entre deux et quatre heures pour configurer une première offre relativement simple. Un peu plus si vous souhaitez proposer plus de choix de menus ou de cartes, des menus spécifiques pour le service rapide ou confort et/ou classique, pour les groupes, avec des photos de qualité, etc. Bien sûr nos équipes auront la joie de vous accompagner.
- Vous pouvez aussi intégrer votre nouveau système de réservation à votre site web, à Google et autres réseaux sociaux. Fetchef vous encourage vivement à prendre soin de votre présence en ligne et développer vos canaux de communication (accessibilité multicanale ou omnicanale). Découvrez nos service d’accompagnement à la création de sites web et optimisation des sites existant! Nos prix sont toujours très avantageux. Prenez rendez-vous ici.
- Une fois les services configurés et activés, Fetchef permet aux clients de réserver via Google, via votre module de réservation web responsive ou via notre application mobile Fetchef disponible sur iOS & Android. Vos équipes peuvent alors gérer toutes les activités du quotidien depuis l’app Fetchef pro.
La configuration relativement simple et rapide permet en quelques clics de s’adapter à la plupart des organisations, en définissant le cadre et les limites souhaités (avec certaines propositions par défaut, faciles à adapter)
Voici les étapes principales, sur lesquelles nous vous accompagneront :
- Activation du mode « configuration » pour les services souhaités (sur place et/ou à emporter) avec précision des paramètres de base : jours d’ouverture et heures d’arrivées possibles, capacité d’accueil, heures limites pour réserver ou commander un service rapide ou confort, montants minima de commandes, retard maximum, différentes durées de services proposées, langues dans lesquelles l’offre devra être présentée (selon la clientèle du restaurant), …
- Création des fiches des plats, accompagnements, boissons, vins.
- Intégration des fiches dans des menus et cartes, en précisant s’ils sont disponibles sur place ou à emporter, pour un service rapide/confort et/ou classique, pour les groupes ou pas, quels jours et à quel service, sur quelles périodes, etc.
- Quelques informations publiques pour bien présenter le restaurant, ou légales pour les transactions en ligne.
- Et il sera alors possible d’activer le service Fetchef en mode restreint ou public, d’intégrer à votre site web le module de réservation et une présentation dynamique de vos menus, de générer tous les QR-codes utiles si vous le souhaitez, puis de suivre toute l’activité encore plus facilement avec l’app Fetchef pro pour smartphone ou tablette iOS ou Android!
- Bien sûr, Fetchef peut aussi vous aider à créer votre site web ou améliorer votre SEO et présence en ligne, à des prix ultra compétitifs! Demandez-nous
Vous découvrirez la puissance de Fetchef au fil du temps, en optimisant continuellement votre organisation, vos opérations et vos menus, en exploitant les données, statistiques et avis de manière innovante pour développer votre marketing relationnel et l’attractivité de votre établissement. Grâce à notre expertise en e-commerce et en big data, les données que vous recueillez permettront en effet des analyses futures encore plus poussées que ce que vous propose la concurrence. Vos offres évolueront et répondront ainsi toujours plus aux attentes de vos clients, tout en attirant une nouvelle clientèle.
La puissance de Fetchef réside dans son expertise en parcours client, digitalisation des processus et gestion de la relation client (CRM). Notre objectif : faire gagner du temps. En adoptant nos services dès aujourd’hui, vous augmenterez votre potentiel d’exploitation des données clients. Nos processus disruptifs améliorent l’organisation et la gestion anticipée de la relation client, tout en enregistrant et sécurisant les données de manière interconnectée. La data bien exploitée sera l’or de demain.
La fiche client vous donne accès à l’historique détaillé de votre relation. Le fichier clients vous appartient et est facile à exporter. Nous l’avons enrichi avec de nouvelles mesures pour améliorer la segmentation. Vous avez également accès à des avis clients authentiques: seuls les clients ayant commandé peuvent laisser un avis. Si un client ne s’exprime pas, nous considérons qu’il était très satisfait. Votre évaluation moyenne sera donc fidèle à la réalité. Nous ne partageons que les notes moyennes avec les clients, les commentaires restant visibles uniquement pour le restaurant pour éviter tout stress inutile.
Nos outils facilitent l’analyse des données et vous aident à renforcer votre stratégie marketing, à mieux cibler vos communications et à développer l’attractivité de votre établissement. Vous pourrez proposer des expériences toujours plus personnalisées et surprenantes, tout en améliorant votre visibilité et votre impact sur le marché.
Enfin, notre service est conçu pour être viral. Un client qui réserve invitera ses amis à commander. S’ils sont satisfaits, ils réserveront à leur tour et inviteront d’autres amis. Avec Fetchef, vous irez bien plus loin qu’avec les seuls outils de fidélisation couramment utilisés.
