Le futur de la Réservation en ligne
c’est maintenant!
première plateforme pour tous les chefs:
traiteurs, chefs nomades, à domicile, restaurants, hôtels, espaces privatisables, Masterclass…
réservation de services vip avec precommandes
sur-mesure et sans intermédiaire
Technologie Fetchef – 2 brevets déposés · Menus intelligents éditables · Multi partage de paiement
ssssssss
attirez
de nouveaux clients
augmentez
leur satisfaction
multipliez
vos revenus
Boostez votre visibilité : Attirez, séduisez, donnez envie à distance
Vous êtes chef, restaurateur, ou gérez un lieu privatisable. Chaque jour, vous cherchez à offrir le meilleur, à surprendre, à fidéliser. Mais comment donner envie à distance, comment séduire avant même la première bouchée ?
Aujourd’hui, chaque chef, chaque lieu privatisable, peut enfin présenter un aperçu de ses menus, de ses offres spéciales et de ses expériences uniques sur une plateforme pensée pour lui.
Avec Fetchef, vous valorisez votre savoir-faire et donnez envie à distance, en adaptant automatiquement vos propositions de menus et cartes selon le contexte du client, la taille du groupe, la période ou le jour de semaine ou moment de la journée.
Votre vitrine devient interactive, accessible 24/7, sans abonnement ni intermédiaire, et vous pouvez facilement connecter Fetchef à votre site, vos réseaux sociaux ou Google Réservation.
Vous simplifiez la réservation de vos services ou privatisation de vos espaces, vous gagnez du temps et augmentez vos marges. Et vous offrez à vos clients la promesse d’un service VIP, sur-mesure, qui commence bien avant leur arrivée.
Offrez un service exclusif dès la réservation : Simplifiez, personnalisez, anticipez
Fini les allers-retours interminables : tout est fluide, simple, et vous gardez le contrôle
Grâce à Fetchef, vos clients réservent puis précommandent en ligne, selon vos disponibilités et vos règles.
L’initiateur de la réservation peut commander pour tout le groupe, ou inviter tous les convives ou uniquement certains à faire leur choix eux-mêmes selon leurs envies et restrictions alimentaires.
Il peut bien sûr limiter les choix de cartes et menus, inviter et masquer les prix, ou laisser chacun commander et payer sa part, il peut aussi offrir un crédit cadeau… tout est possible.
Toutes les commandes sont consolidées automatiquement pour vous.
Vous anticipez vos achats, réduisez le gaspillage, et préparez juste ce qu’il faut. Les paiements et la facturation sont gérés en amont, la comptabilité est simplifiée, et vous gagnez un temps précieux, surtout pour les groupes.
Résultat : plus de disponibilité, un service fluide, une expérience ultra-personnalisée, et des clients déjà conquis avant même de passer à table.
Créez des souvenirs, fidélisez, et faites grandir votre succès
Avec Fetchef, chaque interaction devient une opportunité de créer de l’émotion, de la fidélité et de la croissance.
Votre fichier client, facile à exporter, s’enrichit automatiquement : historique de commandes individuelles, préférences, intolérances, régimes… tout est là pour personnaliser votre ciblage marketing, et affiner vos suggestions et marques d’attention lors des prochaines visites.
La viralité de l’app booste votre visibilité et vous apporte de nouveaux clients : chaque convive invité découvre votre offre sur Fetchef, et peut à son tour réserver et inviter d’autres personnes.
En moyenne, nos chefs constatent une croissance de plus de 25% de leurs revenus, des avis élogieux, et des pourboires généreux – sans commission.
Fetchef, c’est la solution digitale qui allie efficacité, attractivité et durabilité, hébergée sur un cloud éthique à l’énergie 100% renouvelable.
Prêt à transformer chaque service en moment d’exception ?
Essayez Fetchef et découvrez comment chaque détail compte… avant, pendant et après chaque expérience. Vous n’en reviendrez pas de cette nouvelle révolution, déjà en marche !
Fetchef, l’allié des chefs qui veulent offrir plus d’excellence, à table ou à emporter, chez eux ou à l’adresse des clients.
fetchef
en vidéo
35K
Clients servis
4+
Années d’existence
98%
Clients satisfaits
220
chefs partenaires
Gestion, Sécurité et Conformité Simplifiées
Fetchef ne se contente pas de simplifier vos réservations et pré-commandes ; nous vous aidons également à améliorer votre RSE, à gérer facilement vos transactions financières, votre compta et vos obligations réglementaires. Avec des processus de paiements et transferts automatiques et sécurisés, des justificatifs comptables détaillés, une politique de confidentialité des données transparente, restez toujours en conformité avec les régulations RGPD, nLPD, PSD2 ou PCI DSS. Confiez-nous l’ergonomie et la technicité, et concentrez-vous sur ce que vous faites de mieux: offrir une expérience culinaire inoubliable.
Des solutions SUR-MESURE pour CHAQUE chef
CHAQUE LIEU, CHAQUE PASSION
Sans abonnement, avec des commissions à partir de 2%
Fetchef vous ouvre les portes d’un service VIP en précommande, pensé pour offrir un confort exceptionnel à vos clients… et à vous-même.
Imaginez : vous créez de nouvelles recettes sans contrainte de temps, vous sublimez vos plats avec des vins ouverts à l’avance, vous anticipez chaque service, optimisez votre organisation et fluidifiez le service et la production en cuisine.
Effet Waouh garanti, à chaque expérience !
Selon votre activité, boostez vos revenus avec un service à table ou à emporter, chez vous ou chez le client. Facturez facilement vos frais de déplacement, de livraison ou tout autre service annexe.
Et pour encore plus de fluidité, proposez une borne de commande virtuelle via QR Code : vos clients visualisent vos menus, commandent, payent, et sont notifiés dès que tout est prêt. Fini les files d’attente, place au plaisir !
Privatisation : Hôtels et Espaces de réception MICE
Fetchef révolutionne la gestion de vos salons privés et espaces événementiels.
Invitez vos clients à découvrir, à distance, toutes vos offres et disponibilités, puis à réserver et précommander un service VIP sur-mesure, en toute simplicité.
Vous facilitez l’organisation des séances de travail et des moments gourmands, tout en faisant gagner du temps à vos équipes et à vos clients.
Plus de simplicité, plus d’efficacité, plus de personnalisation : vous maximisez vos revenus et fidélisez durablement votre clientèle.
Chefs Nomades : Chefs privés, Traiteurs, Foodtrucks
Développez votre activité sans limite : proposez vos services à l’adresse de vos clients, dans le rayon géographique qui vous convient.
Recevez des demandes directes, sans intermédiaire, et facturez automatiquement à distance, y compris pour vos frais annexes, taux horaires ou journaliers.
Offrez un service VIP à emporter, prêt à l’heure réservée, pour augmenter vos revenus et séduire une nouvelle clientèle.
Grâce à la recherche géolocalisée et temporelle, les clients vous trouvent selon votre emplacement du jour, de l’heure ou de la saison.
Fetchef, c’est la liberté de travailler où vous voulez, quand vous voulez, tout en gardant le contrôle.
Restaurants
Réinventez l’expérience client à des heures stratégiques : attirez les premiers clients en quête d’exclusivité, proposez un service sans attente, et boostez votre production dès le début du service.
Dites adieu aux no-shows et annulations tardives : grâce aux précommandes non remboursables après l’heure limite que vous fixez, ou aux frais de réservation, ou à notre système de blocage des clients à no-show, vos clients viennent et s’engagent vraiment.
Anticipez les commandes, réduisez les pics d’activité, augmentez la rotation des tables et optimisez vos revenus, sans sacrifier vos marges.
Fetchef, c’est aussi la solution pour trouver un chef extra ou un freelance en quelques clics, selon vos besoins du moment.
Chef d’atelier de cuisine – Masterclass
Simplifiez la gestion de vos inscriptions : proposez un système de réservation en ligne pour vos cours et ateliers, avec prévisualisation des offres selon les dates et les heures, et des options de personnalisation pour chaque participant.
Créez une expérience unique : proposez des précommandes pour des kits ou ingrédients spécifiques, pour une immersion totale et la possibilité de repartir avec l’essentiel.
Fetchef vous aide à transformer chaque atelier en souvenir inoubliable.
Boutique – Epicerie fine
Attirez de nouveaux clients dans votre boutique grâce à une offre à emporter ou à déguster sur place, avec des produits d’exception.
Prolongez l’expérience : permettez à vos clients de commander à l’avance vos créations ou les produits de votre épicerie fine, pour repartir avec un souvenir gourmand et l’envie de revenir.
Rejoignez la communauté Fetchef
Quel que soit votre métier, votre style ou votre ambition, Fetchef vous accompagne pour offrir plus de confort, plus de personnalisation, et plus de succès à chaque service.
Essayez Fetchef gratuitement, et découvrez comment chaque détail compte pour transformer l’ordinaire en extraordinaire.
A propos
Chez Fetchef, notre vision est de transformer chaque repas en une expérience extraordinaire. Nous continuons de placer le client au centre, en tenant compte de l’équipe et de l’organisation du chef. Nous nous engageons à enrichir la gastronomie avec innovation, efficacité et excellence, tout en promouvant une croissance durable et solidaire pour nos partenaires. Nos valeurs de durabilité, de transparence, de partage et de plaisir nous guident pour offrir des moments de joie et de convivialité, en réunissant les gens autour de la table. Ensemble, nous faisons bien plus que partager un repas : nous bâtissons des souvenirs précieux et encourageons la fidélité.
« Grâce à Fetchef, nous avons optimisé les rotations de table le midi dans notre restaurant. Le système est intuitif, simple et efficace. Je recommande! »
« Quel confort! Les précommandes améliorent notre environnement de travail, les temps d’attente et la satisfaction clientèle. »
« Fetchef révolutionne encore plus la gestion des réservations des salons privés de notre hôtel. Nous sommes plus efficaces, plus zen et plus rentables! »
« Super expérience VIP avec Fetchef ! Réservation rapide, service à domicile impeccable ! Aucun souci avec les demandes spéciales de mes invités, et zéro Gaspi ! »
Tarification Transparente
Tarification attractive qui respecte la valeur, et permet d’augmenter la rentabilité, avec plus de revenus et plus d’économies.
Tarifs renégociables selon volumes moyens constatés après 3 mois
FLEXIBILITÉ
Zéro abonnement ni engagement sur la durée
ÉCONOMIQUE
Commissions à l’usage, sur les précommandes et options de réservations sur mesure!
TRANSPARENTE
Les mêmes conditions s’appliquent à toutes et tous.
Questions fréquentes
- Lors de votre souscription au service, Fetchef vous propose de découvrir son offre « Starter » : pour bénéficier de notre module de réservation en ligne « sur-mesure », l’offre Starter est un excellent premier choix. Vous devrez simplement vous engager à proposer un service VIP en précommande, au minimum une fois par jour en semaine (au moins un horaire par jour d’ouverture, du lundi au vendredi ; pas d’obligation le week-end).
- L’offre Premium vous permet de proposer le service VIP lorsque vous le souhaitez. Vous bénéficierez aussi d’une gestion de table intelligente et optimisée, et d’outils avancés de détection et d’élimination des no-show. Si vous souhaitez privatiser votre espace, vous devrez activer l’offre premium pour pouvoir les définir et n’accepter qu’un seul groupe par espace (avec une énorme table unique par espace). Si vous souhaitez proposer votre offre traiteur à l’adresse client ou chef à domicile ou foodtruck privatisable et souhaitez limiter la réservation à un seul groupe (car vous ne pouvez pas être chez plusieurs clients en même temps),, vous devrez aussi activer l’offre premium.
- Fetchef prélève des commissions uniquement sur les pré-commandes payées en ligne (obligatoires pour le service VIP, facultatives pour le service classique).
- Aucune offre sur la marché ne vous offre autant de bénéfices et de potentiel de personnalisation, avec un accès à un CRM aussi évolué et un export de votre fichier clients !
- Ce modèle de facturation à l’usage est idéal pour les établissement à l’ouverture saisonnière, pour une utilisation ponctuelle, pour les foodtrucks et chefs à domiciles, pour la vente à emporter…
- Nos app web, android et iOS, pour les chefs et leurs équipes, et pour les clients sont libre d’accès, sans surcoût ni licence par utilisateur.
- Concrètement, lorsqu’un client paie sa commande en ligne, il reçoit une facture émise au nom du restaurant, au moment de la confirmation du paiement.
- Durant la nuit qui suit chaque service, chaque établissement reçoit ses revenus nets de commissions sur son compte Stripe. Dès que les revenus cumulés dépassent le seuil qu’il a fixé, et au plus tard au moment de la clôture du mois, un virement automatique est effectué sur le compte bancaire du restaurant. Au moment du virement, une facture récapitulative est automatiquement envoyée par email au restaurant. Elle résume les revenus, pourboires, frais, TVA perçue et payée sur la période. Ces factures récapitulatives ainsi que toutes les autres factures liées envoyées aux clients, sont stockées de façon sécurisée et inaltérable, accessibles à tout moment via la console web https://pro.fetchef.com. Comptabilité et gestion sont donc simplifiées, avec une transparence et traçabilité assurées!
- Pour plus d’informations sur les tarifs, offres spéciales au démarrage, demandez-nous!
- Après inscription, lecture des conditions générales d’utilisation et de la politique de confidentialité des données, visualisez les vidéos tutoriels sur la page d’aide, vous pourrez ensuite commencer à configurer les services accessibles sur réservation.
- Prévoyez entre deux et trois heures pour configurer une première offre relativement simple. Un peu plus si vous souhaitez proposer plus de choix de menus ou de cartes, des menus spécifiques pour le service VIP et/ou classique, pour les groupes, avec des photos de qualité, des traductions dans plusieurs langues avec notre assistant IA (relecture recommandée), etc. Bien sûr nos équipes auront la joie de vous accompagner et répondre à vos questions.
- Le paramétrage de votre calendrier, des jours et créneaux de réservations, des heures limites de réservations et de commandes, des durées de service, des espaces et tables est très facile et rapide. Tout est personnalisable, pour s’adapter au mieux à votre organisation.
- Pour générer du trafic et des réservations, vous devrez aussi intégrer votre nouveau système de réservation à votre site web, à Google et autres réseaux sociaux. Fetchef vous encourage vivement à prendre soin de votre présence en ligne et développer vos canaux de communication (accessibilité multicanale ou omnicanale). Découvrez nos service d’accompagnement à la création de sites web et optimisation des sites existant! Nos prix sont toujours très avantageux. Prenez rendez-vous ici.
- Une fois les services configurés et activés, Fetchef permet aux clients de réserver via Google, via votre module de réservation web responsive ou via notre application mobile Fetchef disponible sur iOS & Android. Vos équipes peuvent alors gérer toutes les activités du quotidien depuis l’app Fetchef pro.
La configuration relativement simple et rapide permet en quelques clics de s’adapter à la plupart des organisations, en définissant le cadre et les limites souhaités (avec certaines propositions par défaut, faciles à adapter)
Voici les étapes principales, sur lesquelles nous vous accompagneront :
- Activation du mode « configuration » pour les services souhaités (sur place et/ou à emporter, à mon adresse ou celle des clients) avec précision des paramètres de base : jours d’ouverture et heures d’arrivées possibles, capacité d’accueil, heures limites pour réserver ou commander un service rapide ou confort, montants minima de commandes, retard maximum, différentes durées de services proposées, langues dans lesquelles l’offre devra être présentée (selon la clientèle du restaurant), …
- Création des fiches des plats, accompagnements, boissons, vins.
- Intégration des fiches dans des menus et cartes, en précisant s’ils sont disponibles sur place ou à emporter, pour un service rapide/confort et/ou classique, pour les groupes ou pas, quels jours et à quel service, sur quelles périodes, etc.
- Quelques informations publiques pour bien présenter le restaurant, ou légales pour les transactions en ligne.
- Et il sera alors possible d’activer le service Fetchef en mode restreint ou public, d’intégrer à votre site web le module de réservation et une présentation dynamique de vos menus, de générer tous les QR-codes utiles si vous le souhaitez, puis de suivre toute l’activité encore plus facilement avec l’app Fetchef pro pour smartphone ou tablette iOS ou Android!
- Bien sûr, Fetchef peut aussi vous aider à créer votre site web ou améliorer votre SEO et présence en ligne, à des prix ultra compétitifs! Demandez-nous
Vous découvrirez la puissance de Fetchef au fil du temps, en optimisant continuellement votre organisation, vos opérations et vos menus, en exploitant les données, statistiques et avis de manière innovante pour développer votre marketing relationnel et l’attractivité de votre établissement. Grâce à notre expertise en e-commerce et en big data, les données que vous recueillez permettront en effet des analyses futures encore plus poussées que ce que vous propose la concurrence. Vos offres évolueront et répondront ainsi toujours plus aux attentes de vos clients, tout en attirant une nouvelle clientèle.
La puissance de Fetchef réside dans son expertise en parcours client, digitalisation des processus et gestion de la relation client (CRM). Notre objectif : faire gagner du temps. En adoptant nos services dès aujourd’hui, vous augmenterez votre potentiel d’exploitation des données clients. Nos processus disruptifs améliorent l’organisation et la gestion anticipée de la relation client, tout en enregistrant et sécurisant les données de manière interconnectée. La data bien exploitée sera l’or de demain.
La fiche client vous donne accès à l’historique détaillé de votre relation. Le fichier clients vous appartient et est facile à exporter. Nous l’avons enrichi avec de nouvelles mesures pour améliorer la segmentation. Vous avez également accès à des avis clients authentiques: seuls les clients ayant commandé peuvent laisser un avis. Si un client ne s’exprime pas, nous considérons qu’il était très satisfait. Votre évaluation moyenne sera donc fidèle à la réalité. Nous ne partageons que les notes moyennes avec les clients, les commentaires restant visibles uniquement pour le restaurant pour éviter tout stress inutile.
Nos outils facilitent l’analyse des données et vous aident à renforcer votre stratégie marketing, à mieux cibler vos communications et à développer l’attractivité de votre établissement. Vous pourrez proposer des expériences toujours plus personnalisées et surprenantes, tout en améliorant votre visibilité et votre impact sur le marché.
Enfin, notre service est conçu pour être viral. Un client qui réserve invitera ses amis à commander. S’ils sont satisfaits, ils réserveront à leur tour et inviteront d’autres amis. Avec Fetchef, vous irez bien plus loin qu’avec les seuls outils de fidélisation couramment utilisés.
